Analista de Relacionamento Jr.

Sobre a empresa

O UOL EdTech, maior empresa de tecnologia para educação do Brasil, promove soluções inovadoras para as maiores empresas e instituições de ensino superior do país. Acreditamos que o presente da Educação é Digital! Aqui trabalhamos em times multidisciplinares, cultivamos uma filosofia de trabalho ágil, enxuto e estamos em busca de um profissional que tenha #PaixaoPorAprender, que seja #Ousado, tenha #FocoEmResultados e que queira fazer parte de uma #RevoluçãoNaEducação.

Se você tem este perfil e está em busca de novos desafios, venha fazer parte do nosso time e desenvolver sua carreira numa das áreas que prometem grandes disrupções nos próximos anos #edtech. #VemProUOLEdTech!

No UOL EdTech todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e revolucionar a educação online no Brasil para gerar oportunidades e transformar vidas.

Principais Atividades:

•Realizar atendimento ao cliente final (alunos e alunas) nos canais de atendimento de WhatsApp, e-mail e telefone, proporcionando uma experiência positiva e encantadora (customer centricity).

• Acompanhar o desempenho e SLAs dos canais de atendimento e organizar as demandas de cada canal.

• Atuar com metas diárias e semanais de performance nos canais.

Requisitos:

• Conhecimento em SLAs e KPIs de customer sucess.

• Experiência com atendimento em plataformas e sistemas profissionais de atendimento (Salesforce, HubSpot, Zendesk ou Zenvia).

• Experiência com operação de atendimento ao cliente.

No UOL EdTech acreditamos que o presente da educação é digital. Temos o propósito de transformar a vida das pessoas por meio da tecnologia e de um aprendizado mais acessível e de qualidade.

Nascemos com o objetivo de mudar o modo da educação digital em todos os setores de negócios, transformado o trabalho e o desenvolvimento de carreira nas empresas, que buscam profissionais que estejam em constante aprendizado.

Aqui, trabalhamos intensamente desenvolvendo tecnologias para transformar os programas de formação nas empresas e instituições de ensino de todo o Brasil.

Quer revolucionar a educação com a gente? Confira nossas vagas e inscreva-se!