Coordenador de Relacionamento B2B (Projetos Educacionais)

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!

Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo. 

Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você! 🧡

Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!

• Ser o ponto focal de relacionamento entre as Instituições de Ensino Superior (IES) e as áreas internas da empresa, garantindo o alinhamento operacional e a comunicação eficaz entre as partes.
• Acompanhar a implementação e a continuidade das parcerias com as IES, monitorando a execução dos processos acordados, apoiando o relacionamento institucional e atuando para garantir a satisfação dos parceiros.
• Apoiar a operação do BPO responsável pela conversão de matrículas, acompanhando metas, indicadores de desempenho e propondo melhorias para otimizar os resultados (necessidade de treinamentos, fluxo de comunicação, etc).
• Monitorar o mercado educacional e identificar tendências relevantes para o segmento, trazendo insights que possam contribuir com sugestões de melhorias nos processos de Customer Success.
• Acompanhar métricas de desempenho (KPIs), elaborar relatórios periódicos e sugerir ajustes para otimizar processos e resultados.
• Coordenar ações de precificação e descontos, conforme estratégias comerciais de captação.
• Contribuir para a construção de um ambiente de alta performance, promovendo a colaboração, o engajamento e a accountability no time de CS e CX.
• Organizar e acompanhar projetos específicos B2B, assegurando o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e alinhamento com as áreas envolvidas.

• Ensino superior completo.
• Experiência em atividades relacionadas a melhoria de processos, relacionamento com múltiplos stakeholders (parceiros, alunos, equipes internas), organização para gerenciar tarefas e projetos simultâneos, e comunicação clara.
• Vivência em liderança de equipes operacionais ou coordenação de processos em Customer Success, Atendimento ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para viagens e para atuação presencial em São Paulo (Berrini).

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Experiência prévia em empresas do setor educacional.
• Vivência no acompanhamento de BPOs ou fornecedores externos ligados a operações de vendas ou conversão de leads/matrículas.

Somos uma empresa que transforma vidas com educação por meio da tecnologia oferecendo um ecossistema completo com soluções para estudantes, instituições de ensino e empresas.

Trabalhamos duro para oferecer a melhor experiência de aprendizagem digital contribuindo para remover obstáculos, ampliando o acesso à uma educação de qualidade e deixando nosso legado no mundo.

O UOL EdTech faz parte do Grupo UOL, uma empresa 100% brasileira e que revoluciona o universo digital desde 1996 e desse legado, carregamos a credibilidade, o pioneirismo e a inovação em nosso DNA.

Conheça nosso ecossistema 🌐

Oferecemos um ecossistema completo para educação que transforma vidas! Nossas verticais de negócio são:

• Para Estudantes: oferecemos a maior plataforma de estudos online, facilitando diariamente o acesso ao conhecimento, empoderamento e transformando o futuro das pessoas. No Brasil, utilizamos a marca Passei Direto e no restante do mundo a marca Studenta.

• Para Empresas: temos duas frentes de atuação, com a Learning.Rocks oferecemos uma solução completa para atender as necessidades de treinamento das empresas, unindo tecnologia e conteúdo multiformatos. Já com a Qulture.Rocks apoiamos empresas a destravarem o potencial dos seus times, com uma plataforma de gestão de pessoas e desempenho.

• Para Instituições de Ensino: somos o parceiro tecnológico de grandes universidades nas ofertas de cursos de especialização 100% online, captando estudantes no Brasil e no mundo.

Somos apaixonados por educação e tecnologia 😍

A tecnologia é nosso combustível estamos sempre em busca de soluções disruptivas e tecnológicas que nos ajudem a romper barreiras para levar nossas soluções em educação para qualquer canto do mundo!

O coletivo é mais forte que o indivíduo 🤝

Estamos sempre em busca do melhor resultado, mesmo que tenhamos que mudar a rota. Estamos na jornada de longo prazo, criando um negócio perene e de alto impacto. Somos #EdTechers e esse é o nosso jeito de ser e fazer!

Nossas diferenças se somam para fazer valer nosso propósito 🧡

Acreditamos na diversidade e pluralidade das pessoas para atingir resultados incríveis! Por isso, não fazemos distinção de pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual/afetiva, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.

Conheça os benefícios de ser #EdTecher 🤩

Você terá um pacote de completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais, dá uma olhada:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby gift: presente para recém-nascidos.

Saiba como funciona nosso processo seletivo 🔎

Nem todos os processos seguem o mesmo formato. Mas, a grande maioria segue um andamento parecido:

• Inscrição (essa que você completa aqui na Gupy).
• Entrevista com o time de Recrutamento & Seleção.
• Desafio técnico, pode ser um teste, case ou apresentação de portfólio. Ou até mesmo um bate-papo técnico com o time.
• Entrevista com a liderança da área.

Temos uma dica importante para você 📣

Capriche nas etapas do processo, principalmente no momento da inscrição! Buscamos analisar todas as candidaturas e isso pode levar algum tempo. Por isso, caso esteja se perguntando sobre o prazo para fazermos contato, pedimos sua empatia. 🧡Todas as pessoas que se candidatam às nossas vagas recebem um retorno por meio da Gupy, seja ele positivo ou negativo. Pedimos que acompanhe sua candidatura por aqui e na sua caixa e-mail, sem esquecer de olhar o spam, combinado?

E aí, vamos transformar vidas com educação por meio da tecnologia?

Vem ser #EdTecher!